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        中消協統計醫療保健品投訴量下降較大

        點擊次數:1628    發布時間:2015-3-23

        中國消費者協會近日發布去年全國消協組織受理投訴情況分析,據全國各級消協組織統計匯總,2011年共受理消費者投訴607263件,其中保健用品、保健食品,以及醫療服務的投訴都有大幅下降,位列下降幅度前十位,平均降幅29.4%.

            醫療服務投訴量降幅最大

            中消協分析顯示,在所有受理的消費者投訴中解決了571918件,為消費者挽回經濟損失80418萬元,其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7036件,加倍賠償金額684萬元,經消費者協會提供案情后由政府有關部門查處罰沒款2530萬元。

            投訴種類分有商品和服務類,在投訴變化情況中,2011年,投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車,同比上升幅度最大的服務是銷售;投訴量同比下降幅度最大的商品是家庭影院,同比下降幅度最大的服務是醫療。和2010年相比,保健用品2011年收到投訴4487件,相比2010年的6785件投訴,下降了33.9%;同樣的,醫療服務類2011年有1593件,2010年為2328件,投訴下降比例31.6%;2011年收到6138件保健食品投訴,2010年有7939件,下降比例達22.7%.

            醫療保健用品質量投訴占了近半

            記者從中消協統計的投訴內容中發現,保健用品、保健食品、藥品和醫療輔助用品的投訴中,涉及質量的最多,占所有投訴的近一半。

            保健用品的4487件投訴中,關于質量問題的2416件,廣告投訴532件,假冒投訴168件,安全投訴232件,虛假品質表示421件;6138件保健食品投訴中,涉及產品質量的也同樣最多,有2611件,廣告投訴812件,還有277件假冒投訴和535件虛假品質表示;藥品投訴有2665件,其中1169件是質量投訴,71件是產品安全投訴,191件是關于廣告的投訴,投訴假冒藥品的有173件,另有139件屬虛假品質表示;醫療輔助用品投訴共計1471件,涉及質量安全的共746件,投訴廣告的101件,假冒15件,虛假品質表示有69件。

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